Viden · FAQ
FAQ

Ofte stillede spørgsmål

Korte svar. Hvis dit spørgsmål ikke er her, så skriv til os — så tilføjer vi det.

Spring direkte til

Installation

Jeg ser ingen data efter installation

I 95% af tilfældene er det en af tre ting:

  1. Scriptet er ikke deployet endnu. Tjek at dit website faktisk indlæser cdn.statsly.app/script.js ved at åbne DevTools → Network → reload siden. Hvis det ikke står der, er scriptet ikke installeret rigtigt.
  2. Forkert website-ID. Tjek at data-website-id matcher det ID der står i Statsly's UI under Settings → Tracking code.
  3. Ad-blocker i din egen browser. Slå den fra eller test i incognito (uden ad-blocker). Du kan også besøge dit site fra mobilen.
Installation

Bliver scriptet blokeret af ad-blockere?

Ja, ~5-10% af dine besøgende har en ad-blocker der vil blokere cdn.statsly.app. Det er bedre end Google Analytics (~30-40%) men ikke 0%.

Hvis du vil komme rundt om det, kan du proxy'e scriptet via dit eget domæne. Vi har en guide på vej til det. Skriv til os hvis du vil ha det opsat.

Konto

Hvor mange websites må jeg have?

  • Free: 1 website
  • Pro: Ubegrænset
  • Business: Ubegrænset + multi-team-features

Du kan altid skifte plan i Account → Billing. Ingen kreditkort krævet for Free.

Installation

Hvor finder jeg mit tracking-script?

Log ind, vælg dit website, gå til Settings → Tracking code. Du får en lille script-tag du skal sætte i <head> på dit website. Se vores installation-guide for trin-for-trin på de mest almindelige platforme.

Data

Mine tal stemmer ikke med Google Analytics

Det er normalt. Forskellene skyldes typisk:

  • GA4 trackes via cookies — folk der afviser cookie-banner bliver ikke målt af GA4. Statsly måler dem alle (ingen banner).
  • Statsly tæller ikke session på tværs af dage; GA4 gør (via cookies).
  • Forskellige bot-filtre.

Begge tal er tilnærmelser. Brug ét sæt konsekvent og sammenlign med dig selv over tid.

Data

Kan jeg eksportere mine data?

Ja. I dashboardet kan du eksportere rapporter som CSV. For rå data kan du bruge vores API. Pro/Business får adgang til scheduled exports og webhooks.

Fakturering

Hvordan annullerer jeg mit abonnement?

Selvbetjening. Log ind → Account → Billing → Cancel subscription. Din konto downgrades til Free ved næste fornyelse, og dine websites låses (data forsvinder ikke). Ingen mail eller telefon nødvendig.

Fakturering

Får jeg pengene tilbage hvis jeg fortryder?

Ja. Vi har 14 dages fortrydelsesret. Skriv til os indenfor 14 dage efter første køb og vi refunderer 100%. Læs vores refunderingspolitik.

Konto

Jeg har glemt mit password

Gå til my.statsly.app/forgot, indtast din email og du får et reset-link. Linket er gyldigt i 1 time.

Privatliv

Hvilke data gemmer I om mine besøgende?

Per page view: timestamp, URL, referrer, browser-navn, OS-navn, enhedstype, land, region. Per session: et hashed session-id der roterer dagligt. Ikke IP-adresser, ikke User-Agent rå, ikke fingerprint, ikke cookies.

Læs teknisk forklaring for detaljer.

Privatliv

Bruger I cookies?

Nej. Hverken førsteparts eller tredjeparts. Ingen localStorage. Ingen IndexedDB. Ingen fingerprinting. Det er en bevidst beslutning der gør at du ikke behøver cookie-banner.

Konto

Hvor mange events må jeg have?

Ingen grænse på nogen plan. Page views og custom events er ubegrænsede.

Data

Hvad er forskel på "view" og "visit"?

View = en sidevisning. Hvis en bruger ser 3 sider, er det 3 views. Visit = en sammenhængende sekvens af views fra samme bruger (afsluttes efter 30 min inaktivitet). 3 views fra samme bruger = 1 visit, 3 views.

Detaljeret forklaring: Forklaring af nøglemetrics.

Privatliv

Gemmer I IP-adresser?

Nej. IP'en bruges på selve request-tidspunktet til geografi-opslag (land + region) og til at danne et hashed session-id, men selve IP-adressen gemmes aldrig i vores database.

Data

Filtreres bot-trafik?

Ja. Vi filtrerer kendte bots (Googlebot, Bingbot, AhrefsBot, etc.) baseret på User-Agent. Mere obskure bots kan slippe igennem — hvis du ser mistænkelig trafik fra ét land/IP-range, så skriv til os og vi tilføjer det til filteret.

Mangler dit spørgsmål?